Verzendbeleid

Verzendsbeleid (Shipping Policy)

Omdat ons roomijs diepgevroren en in perfecte staat bij u bezorgd moet worden, werken wij met een specifiek leverschema om de kwaliteit en de koelketen te garanderen.

Leverdagen: Enkel in het weekend

Wij leveren uw bestellingen enkel op zaterdag en zondag.
  • Uitzonderingen: Leveringen op weekdagen zijn enkel mogelijk indien dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk met ons is overengekomen.
  • Neem voor speciale aanvragen vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via bol.redray@gmail.com.

Besteltijden en levermomenten

  • Vóór vrijdag 18:00 uur besteld: Levering in het eerstvolgende weekend (zaterdag of zondag).
  • Na vrijdag 18:00 uur besteld: Levering vindt plaats in het daaropvolgende weekend.
  • U ontvangt uiterlijk de dag voor levering een e-mail met een geschat tijdsblok, zodat u zeker thuis bent om de bestelling aan te nemen.

Leveringsgebied en verzendkosten (Regio Antwerpen)

Ons leveringsgebied is beperkt tot een maximale rijafstand van ongeveer 30 minuten vanaf het centrum van Wilrijk. We hanteren hierbij drie verzendzones op basis van de straal rondom Wilrijk:
  • Zone 1: Korte straal (binnen 5 km van Wilrijk)
    • Onder andere: Wilrijk, Mortsel, Edegem, Berchem, Hoboken.
    • Verzendkosten: € 3,50 (Gratis bij bestellingen vanaf € 35,-)

    • 2610, 2640, 2650, 2600, 2660

  • Zone 2: Medium straal (tussen 5 km en 15 km van Wilrijk)
    • Onder andere: Antwerpen-Centrum, Deurne, Merksem, Kontich, Aartselaar, Hemiksem, Boom.
    • Verzendkosten: € 5,95 (Gratis bij bestellingen vanaf € 50,-)

    • 2000, 2018, 2020, 2050, 2060, 2100, 2140, 2150, 2170, 2160, 2110, 2630, 2550, 2620, 2627, 2845, 2850, 2840, 2547, 2540, 2530

  • Zone 3: Maximale straal (tussen 15 km en 25 km van Wilrijk — max. 30 min. rijden)
    • Onder andere: Brasschaat, Schoten, Beveren, Sint-Niklaas, Mechelen, Lier.
    • Verzendkosten: € 8,50 (Gratis bij bestellingen vanaf € 75,-)

    • 2180, 2900, 2970, 2930, 2520, 2500, 2570, 2800, 2830, 2870, 2880, 2070, 9150, 9120, 9100, 9140, 2950, 2940

Staat uw postcode of gemeente net buiten deze zones? Neem dan contact met ons op om te kijken of een levering alsnog mogelijk is.


Belangrijk: Aanwezigheid bij levering verplicht

Aangezien het om een bederfelijk diepvriesproduct gaat, bent u verplicht aanwezig te zijn op het moment van levering.
  • Het pakket kan niet bij de buren worden achtergelaten of aan de deur worden gezet, tenzij dit expliciet vooraf is afgesproken en u de verantwoordelijkheid voor het smelten op zich neemt.
  • Indien u niet thuis bent, kan de chauffeur het product om veiligheidsredenen niet achterlaten. De kosten voor een eventuele tweede levering worden dan in rekening gebracht.

Vragen over uw levering?

Heeft u specifieke wensen of vragen over uw zone? Wij denken graag met u mee. Neem contact op via bol.redray@gmail.com.